Zigarren kaufen – online oder im Ladengeschäft?
Immer wieder wird uns die Frage gestellt, was beim Kaufen von Zigarren wichtig ist. Um Ihnen hier die Entscheidung, wo Sie das "braune Gold" erwerben sollen etwas einfacher zu machen, habe ich die wichtigsten Kriterien einmal zusammengestellt.
Ladengeschäft oder online – was ist besser?
Nun, ob Sie Ihre braunen Schönheiten in einem klassischen Zigarrengeschäft oder im Online Shop bestellen, ist eine individuelle Entscheidung. Der ein oder andere Aficionado hat gerne mal die Stumpen in der Hand, bevor er sie erwirbt. Ein anderer schwört auf den Versandhandel, da er vielleicht in einer ländlichen Gegend wohnt und die Fahrt zum nächsten Geschäft zu weit oder zu anstrengend ist. Beides ist möglich, wenn es sich um einen vernünftigen Händler handelt.
Kriterien zur Auswahl eines Zigarrengeschäfts bzw. eines Online Shops
Die folgenden Kriterien sind wichtig und betreffen daher beide Formen des Tabakvertriebs.
Werden die Zigarren beim Händler fachgerecht gelagert?
Fangen wir gleich beim wichtigsten Punkt an, der Lagerung. Longfiller Zigarren müssen in einer Luftfeuchtigkeit von 65-70% und einer Temperatur von 16-20 Grad Celsius gelagert werden. Hierfür ist ein begehbarer Humidor notwendig, der mit einer Klimaanlage und einem Befeuchtungssystem ausgestattet ist. Noch besser ist es, wenn der Humidor mit Zedernholz verkleidet ist. Allerdings ist dies nur bei sehr wenigen Geschäften in Deutschland der Fall. Wie ein solcher Humidor aussehen kann, könnt Ihr hier an unserem Beispiel sehen: Virtuelle Humidor Tour
Gerade bei Versandhändlern wird die Investition in einen vernünftigen Lagerraum gerne mal beiseitegeschoben und das Geld in SEO gesteckt. Deswegen findet man bei vielen reinen Online Versendern keine oder keine aussagekräftigen Bilder des Humidors. Lassen Sie sich also nicht von evtl. vollbusigen Frauen irritieren und bestehen Sie auf Bilder des begehbaren Humidors und einer genauen Beschreibung, wie die Zigarren gelagert werden. Erhalten Sie keine oder ausweichende Antwort darauf, ist es kein seriöser Zigarrenhändler und Sie sollten die Finger davon lassen.
Beim Händler vor Ort ist die Sache deutlich einfacher. Sie können selbst den Humidor begutachten und sich Klimaanlage und Befeuchter zeigen lassen. Nur wenn diese vorhanden sind und richtig betrieben werden, würde ich dort Zigarren besorgen! Falls nur ein Befeuchter vorhanden ist, wäre ich auch sehr vorsichtig, denn auch die Temperatur spielt eine wichtige Rolle für die Lagerung von Zigarren.
Kann der Verkäufer vernünftig beraten bzw. werden Fragen beantwortet?
Gerade Einsteiger und Anfänger benötigen am Anfang Ihrer Zigarrenkarriere Beratung bzw. haben die ein oder andere Frage. Im Ladengeschäft frägt man dazu einfach den zuständigen Verkäufer. Im Online Shop sollten Sie anrufen können. Wenn keine Telefonnummer angegeben ist, dann ist es kein seriöser Shop und damit durchgefallen.
Sie stellen sehr schnell fest, ob der Gesprächspartner Sie beraten bzw. Fragen beantworten kann. Wenn Sie merken, daß selbst bei einfachen Fragen keine Antworten kommen, ist auch dieser Zigarrenhändler außen vor. Ein guter Zigarren Online Shop bietet darüberhinaus einen FAQ Bereich für häufig gestellte Fragen. Hier kann man sich in Ruhe weiterbilden und findet oft schon vorab die Antworten auf seine Fragen.
Wie groß ist die Auswahl an Zigarren?
Nun, die Größe eines Zigarrengeschäfts sagt erstmal noch nichts die Auswahl aus. Der Händler bzw. Online Shop sollte Zigarren aus den vier wichtigsten 4 Zigarrenländern
und von Davidoff anbieten. Ein gut sortierter Fachhändler hat ca. 100 Zigarren pro Land parat, das wäre schon mal ein guter Anfang.
Spezielle Kriterien für einen Online Shop
Wie werden die Zigarren versendet?
Gegenüber einem lokalen Zigarrengeschäft muss ein vernünftiger Online Händler deutlich mehr Aufwand in die Verpackung der Kostbarkeiten stecken. Minimum ist eine luftdichte und stoßfeste Verpackung, so daß die Zigarren während des Transports weder beschädigt, noch austrocknen können. Der Verpackungs- u. Versandprozess sollte auf der Homepage bzw. dem Online Shop einsehbar sein.
Wir bei ZigarrenSchachtel.de packen die Zigarren in einen luftdichten Aromabeutel und zusäztlich legen wir ein Boveda Pad zur Befeuchtung mit hinein. So werden die Zigarren des Transports, mit der optimalen Feuchtigkeit versorgt. Hier können Sie sehen, wie wir Zigarren versenden: Versand von Zigarren
Wie lange dauert der Versand?
Ein guter Zigarren Online Shop zeigt die Versandzeiten der einzelnen Produkte an und benötigt normalerweise 2-3 Werktage für den Versand. Sollte es zu Verzögerungen kommen, informiert ein guter Shop umgehend den Kunden. So machen wir das und so sollte es auch sein!
Falls keine oder sehr lange Lieferzeiten bei Zigarren angegeben werden, wäre ich schon mal misstrauisch.
Reklamationsfall - Verantwortung bei Fehlern
Zum Schluss noch ein sehr wichtiger Punkt, der gerade im Online Zigarrenversand oft vergessen wird. Wie verhält sich der Zigarrenhändler im Fall einer Reklamation? Überall arbeiten Menschen. Auf der Tabakplantage, in der Zigarrenmanufaktur, beim Importeur und auch im Zigarrengeschäft. Es kann jedem ein Fehler passieren, das ist normal.
Wichtig ist, wenn ein Fehler passiert, sollte er dieser schnell und unkompliziert aus der Welt geschafft werden.
Gerade reine Online Shops sind da oft etwas zickig bzw. ich habe schon mehrfach gehört, daß Kollegen auf Emails tagelang nicht reagieren. Auch uns passieren mal Fehler, aber ich kann versichern, daß wir für unsere Fehler auch einstehen und schnell und unkompliziert weiterhelfen!
Fazit
Das Erwerben von Zigarren ist definitiv vertrauenssache. ZigarrenSchachtel.de existiert bereits seit 2003 und neben der Erfahrung, haben wir uns in dieser Zeit einen hervorragenden Ruf erworben. Sollten Sie also Zigarren kaufen wollen, dann sind Sie bei ZigarrenSchachtel.de an einer der besten Adressen!